Integritetspolicy

Den personuppgiftsansvarige är: WPC – WOODPLASTIC a.s., ID: 08920354, med registrerat kontor vid: V celnici 1034/6, Nové Město, 110 00 Prag 1, ett företag registrerat i handelsregistret vid stadens domstol i Prag under filnummer B 25100.

Genom att klicka på knappen ”Ja”, ”Jag godkänner”, ”Fortsätt” eller ”Beställ” erkänner och ger du uttryckligt ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter enligt vidare definierat i användarvillkoren. Du samtycker också till att bli kontaktad via e-post och/eller telefon av den personuppgiftsansvarige eller en partnerföretag.

Behandlingen av personuppgifter i samband med kakor som lagras på din enhet regleras i ett separat dokument: [https://www.terafest.cz/zasady-cookies-eu/].

Identifiering av bearbetade personuppgifte

Vi behandlar de personuppgifter du tillhandahåller:

När du beställer varor eller tjänster kräver vi obligatorisk data för deras leverans och slutförande av köpeavtalet: förnamn, efternamn och leveransadress. Vi använder din e-postadress för att bekräfta beställningen och skicka dig villkoren samt vår klagomålshantering.
Tillvalsuppgifter, såsom telefonnummer, hjälper oss att effektivare uppfylla avtalet (t.ex. leveransinformation). Du tillhandahåller dessa uppgifter frivilligt. Efter att varan har levererats kan vi skicka dig ett e-postmeddelande och be dig att betygsätta transaktionen. Vi kan behandla din e-postadress före beställning om du använder funktioner som ”Bevakare” (skickar information om produktens tillgänglighet).”
När du kontaktar vår kundtjänst behandlar vi de personuppgifter som lämnats i kommunikationen.
När du betalar med betalkort skickas dina betalkortsuppgifter inte till oss, utan direkt till betalningsgatewayleverantören som en del av en säker överföring. Betalningsgatewayen vidarebefordrar sedan data för att göra betalningen till banken som en del av en annan säker överföring. Mer information om betalningsgatewayen och betalningssäkerheten finns på betalningsgatewayleverantörens webbplats.
Vi kan behandla dina personuppgifter som en del av gemensamma marknadsföringskampanjer med våra partners. Vi kan kombinera dessa data för marknadsföringskampanjer och för att korrekt uppfylla ett avtal.
När du besöker vår hemsida kan vi samla in information om din enhet och beteende, såsom din IP-adress, datum och tid, webbläsare och operativsystem, språk, webbplatsbeteende (vilka sidor du besökte och vilka produkter du tittade på), eller annan information om din enhet.
Om du tillåter oss att använda platsdata kan vi använda den för att visa dig närmaste återförsäljningsplats och annan relevant information, skicka dig personliga erbjudanden och marknadsföringsmeddelanden samt visa personligt anpassat innehåll.

Vi kan också behandla de personuppgifter vi erhåller från våra partners:

När du beställer varor eller tjänster genom dessa partners.
När vi hanterar klagomål eller förfrågningar angående varor och tjänster som köpts genom våra partners.
Vi kan behandla dina personuppgifter som en del av gemensamma marknadsföringskampanjer med våra partners. Vi kan kombinera dessa data för marknadsföringskampanjer och för att korrekt uppfylla ett avtal.

Syftet med behandling av personuppgifter

Köp av varor och tjänster: för korrekt hantering och leverans av din beställning.
Kundvård: för att besvara dina frågor och lösa dina problem.
Användarkonto: för att tillgängliggöra användbara funktioner (t.ex. att skicka information om leveransen av beställningen till ditt telefonnummer eller e-postadress).
Förbättring av våra tjänster: baserat på din orderhistorik och webbplatsbeteende kan vi erbjuda dig mer relevanta produkter och tjänster. Vi kan använda testverktyg (A/B-testning), Google Analytics, Facebook Analytics och andra för att optimera webbplatsen och extern annonsering (personlig annonsering på tredjepartswebbplatser).
Kundbetyg: Efter att ha köpt varor eller tjänster kan vi be dig betygsätta dem.
Kundtjänst: Samtal till vårt kundcenter (informationstjänst) kan spelas in efter förhandsmeddelande.
Utövande av rättigheter och rättsliga anspråk: Vi kan behandla dina personuppgifter för att utöva våra rättigheter och rättsliga anspråk (t.ex. vid en obetald fordran).
Kontroller av offentliga myndigheter: Vi kan behandla dina personuppgifter på grund av kontroller utförda av offentliga myndigheter och för andra liknande allvarliga skäl.
Marknadsföringsaktiviteter:

E-postmarknadsföring: Vi skickar endast marknadsföringskommunikation med ditt samtycke, som du kan återkalla när som helst genom att skicka en e-post till info@terafest.eu
Telemarketing: Vi genomför marknadsföringssamtal baserat på ditt samtycke eller legitimt intresse.
Push-aviseringar: Mobilapplikationen [NAMN] skickar korta meddelanden till din telefon (”push-aviseringar”).
Marknadsföringstävlingar: Vinnare av tävlingar kan fotograferas/filmatiseras för att öka öppenheten och attraktiviteten hos tävlingarna.
Retargeting: Vi använder retargeting-tekniker som visar annonser baserat på ditt beteende på webbplatsen.

I vissa fall kan vi dela dina data med tredje parter (t.ex. transportör, servicecenter, partner).

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

Uppfyllande och slutförande av ett avtal: För att ingå och uppfylla ett köp eller annat avtal om varor och tjänster behöver vi behandla dina personuppgifter, såsom fakturerings- och leveransinformation.
Berättigat intresse: Vi använder dina personuppgifter för att visa relevant innehåll och kommunicera med dig, inklusive via e-post, SMS-meddelanden, push-aviseringar och ytterligare för att skydda våra berättigade intressen (t.ex. bevis på leverans av varor, tillhandahållande av service, kommunikation angående egenskaper hos föremålet för köp/tjänst osv.). Du kan invända mot denna behandling baserad på berättigade intressen.
Samtycke: För att skicka marknadsföringsmeddelanden (e-postmarknadsföring) och telemarketing behandlar vi dina personuppgifter baserat på ditt samtycke. Du kan återkalla ditt samtycke till behandlingen av personuppgifter när som helst.

Överföring av personuppgifter till tredje parter

Som ansvarig för behandlingen kan vi överföra dina personuppgifter till följande tredje parter:

Leverans: För leverans av beställda varor av transportören du väljer är det nödvändigt att tillhandahålla transportören vissa av dina personuppgifter. Dessa uppgifter inkluderar för – och efternamn, leveransadress, telefonnummer och belopp att betala (vid betalning vid leverans). Transportören är behörig att behandla dessa uppgifter endast för att leverera varorna och sedan omedelbart radera dem.
Marknadsföringskommunikation: Vi kan använda tredjepartstjänster för att skicka marknadsföringskommunikation (t.ex. e-post, sms) eller telemarketing. Tredje parten är bunden av sekretessplikt och får inte använda dina personuppgifter för något annat syfte.
Betyg av varor: När du betygsätter produkter eller tjänster på Heureka.cz eller Zboží.cz kan dina data (e-postadress och information om köpta varor/tjänster) delas med operatören för den angivna portalen: Heureka.cz: Heureka Group a.s., Zboží.cz: Seznam.cz, a.s.
Snabbare och mer effektiv hantering av klagomål: För att behandla ditt klagomål snabbare och mer effektivt kan servicecentret behöva ytterligare information om defekten, dess manifestationer och annan relevant data. Följande personuppgifter överförs vanligtvis till servicecentret: För – och efternamn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Kontraktpartners: Vi kommer också att vidarebefordra dina personuppgifter till en av våra kontraktpartners för att behandla beställningen. Detta är personuppgifter: förnamn och efternamn, leveransadress, telefonnummer, e-postadress, belopp att betala (i fall av betalning vid leverans), varor eller tjänster som granskats, begärts eller valts. Kontraktpartnern överför sedan dessa uppgifter till transportören för leverans av varorna. Dina personuppgifter kan också överföras till kontraktpartners för marknadsföringsaktiviteter. Kontraktpartners kan också överföra dina personuppgifter till vårt företag för marknadsföringsaktiviteter. Nedan finns en lista över kontraktpartners till vilka dina personuppgifter kan överföras:

(Namn), (Personuppgifter)(Företagsnamn)(Organisationsnummer)

Varaktighet för behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter under följande tidsperiod:

Kontraktsförhållande: Under hela kontraktsförhållandet mellan oss.
Samtycke: 5 år eller tills samtycke återkallas.
Marknadsföringskommunikation: 5 år eller tills samtycke återkallas.
Lagliga förpliktelser: Oavsett samtycke, under en tidsperiod bestämd av lag (t.ex. skattemyndigheternas dokument 10 år).
Användarkonto: Under perioden för användning av tjänsterna och 3 år efter avslutning (grundläggande identifieringsuppgifter och anledning till avslut).
Telefonsamtal: 1 år, längre vid berättigat intresse (t.ex. misstänkt missbruk).

Säkerhet vid behandling av personuppgifter

Vi tillämpar följande tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra personuppgifter:

Kryptering av all kommunikation mellan din enhet och våra servrar.
Hakning av inloggningsuppgifter.
Lagring av data på servrar i säkra datacenter med begränsad åtkomst.
Regelbundna säkerhetskontroller och uppdateringar.
Tvåstegsverifiering för inloggning på användarkontot.
Vi lagrar inte lösenord i textform, vi använder endast speciellt genererade hash-nycklar.
Vår onlinebutik är inte avsedd för barn under 16 år. Om användaren är under 16 år krävs samtycke från deras lagliga vårdnadshavare.

Rättigheter i samband med behandling av personuppgifter

Du har följande rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter:

Återkallelse av samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter.
Korrigering och komplettering: Du har möjlighet att korrigera eller komplettera dina personuppgifter om de är felaktiga eller ofullständiga.
Begränsning av behandling: Du kan begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.
Invändning mot behandling: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter.
Åtkomst till dina personuppgifter: Du kan begära en kopia av dina personuppgifter och information om hur vi arbetar med dem.
Du har rätt att överföra dina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
Du kan begära radering av dina personuppgifter.
Klagomål: Du har rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen om du anser att vi behandlar dina personuppgifter olagligt.

Du kan utöva dina rättigheter via e-post på: info@terafest.eu

Du kan lämna in ett klagomål till Datainspektionen på en av de kontakter som anges här: https://www.imy.se/